Conditions générales de vente
1. Présentation de la boutique
La boutique en ligne Boutique Cidrerie HIC (ci-après « le Site ») est éditée et gérée par la Cidrerie HIC, entreprise dont le siège social est situé au 57 route de Saint-Caprais, 33670 Sadirac, immatriculée sous le numéro SIRET 900 990 987 00043.
Adresse e-mail : pomme@cidrerie-hic.fr
Téléphone : 07 49 32 58 55
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le Site.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et textes associés ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité de la Cidrerie HIC.
4. Prix
Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
La Cidrerie HIC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande et peuvent varier selon le mode de livraison choisi.
5. Commande
Toute commande passée sur le Site vaut acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente.
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la commande.
La Cidrerie HIC se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme sécurisée.
La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement par l’établissement bancaire.
7. Livraison
Modes de livraison disponibles :
- Retrait gratuit en boutique : à Cidrerie HIC, 57 route de Saint-Caprais, 33670 Sadirac
- Livraison à domicile via GLS
- Livraison en point relais via GLS
Zone de livraison :
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine uniquement.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à pomme@cidrerie-hic.fr en précisant son numéro de commande.
Les produits devront être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état, à l’adresse suivante :
Cidrerie HIC
57 route de Saint-Caprais
33670 Sadirac
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à la Cidrerie HIC.
Les produits alimentaires ouverts, endommagés ou ayant été consommés ne pourront pas être repris pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.
9. Responsabilité
La Cidrerie HIC ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
De même, la responsabilité de la Cidrerie HIC ne saurait être engagée pour tout inconvénient ou dommage inhérent à l’utilisation du réseau Internet (rupture de service, intrusion extérieure, virus, etc.).
10. Données personnelles
Les informations collectées sur le Site sont nécessaires à la gestion des commandes et des relations clients.
Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD et loi Informatique et Libertés), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition à ses données personnelles, qu’il peut exercer en écrivant à pomme@cidrerie-hic.fr
Aucune donnée personnelle n’est transmise à des tiers à des fins commerciales.
11. Service client
Pour toute question, remarque ou réclamation, le client peut contacter le service client :
- Par e-mail : pomme@cidrerie-hic.fr
- Par courrier : Cidrerie HIC, 57 route de Saint-Caprais, 33670 Sadirac
- Par téléphone : 07 49 32 58 55
12. Médiation et litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter la Cidrerie HIC pour rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, il pourra saisir gratuitement un médiateur de la consommation conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la Consommation.
À défaut de solution amiable, tout différend sera soumis à la compétence des tribunaux français.